Allgemeine Geschäftsbedingungen

Widerrufsrecht:

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Ausübung des Widerrufsrechts:

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail an info@fixdas.com) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Unsere vollständigen Kontaktdaten finden Sie im Impressum.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs und Rückerstattung:

Wenn Sie diesen Vertrag innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist widerrufen, erstatten wir Ihnen die Zahlung für den aktuellen Abrechnungszeitraum unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Rückerstattungsprozess: Die Rückerstattung erfolgt automatisch über unseren Zahlungsdienstleister Polar auf dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben (Kreditkarte, PayPal, etc.). Sie müssen keine zusätzlichen Schritte unternehmen – sobald wir Ihren Widerruf bearbeitet haben, wird die Rückerstattung automatisch veranlasst. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Hinweis: Transaktionsgebühren der Zahlungsdienstleister (Kreditkartennetzwerke, PSPs) können nicht erstattet werden, da diese unabhängig von einer späteren Rückerstattung anfallen (Branchenstandard). Bei Fragen zur Rückerstattung kontaktieren Sie uns unter info@fixdas.com.

Handwerker verpflichten sich:

• Dienstleistungen rechtmäßig und eigenverantwortlich anzubieten
• Wahrheitsgemäße Angaben zu Qualifikationen zu machen
• Aufträge professionell und zuverlässig auszuführen
• Zahlungen direkt mit Kunden zu vereinbaren (außerhalb der Plattform)

Kunden verpflichten sich:

• Aufträge wahrheitsgemäß und vollständig zu beschreiben
• Zahlungen direkt mit Handwerkern zu vereinbaren
• Handwerker respektvoll zu behandeln

Alle Nutzer verpflichten sich:

• Die Plattform nicht für rechtswidrige Zwecke zu missbrauchen
• Keine beleidigenden oder diskriminierenden Inhalte zu posten
• Keine Spam-Nachrichten zu versenden
• Die Rechte Dritter (z. B. Urheberrechte) nicht zu verletzen

Verbotene Inhalte:

• Hassrede und Diskriminierung: Inhalte, die Personen oder Gruppen aufgrund von Rasse, Ethnizität, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Behinderung oder anderen geschützten Merkmalen beleidigen, diskriminieren oder herabsetzen.
• Belästigung und Bedrohungen: Nachrichten, die andere Nutzer belästigen, bedrohen, einschüchtern oder stalken.
• Spam und Massennachrichten: Unerwünschte Werbenachrichten, wiederholte identische Nachrichten oder automatisierte Massenkommunikation.
• Falsche oder irreführende Informationen: Bewusst falsche Angaben zu Qualifikationen, Dienstleistungen, Preisen oder Verfügbarkeit.
• Urheberrechtsverletzungen: Inhalte, die Urheberrechte, Markenrechte oder andere geistige Eigentumsrechte Dritter verletzen.
• Illegale Inhalte: Inhalte, die gegen geltendes deutsches oder EU-Recht verstoßen, einschließlich pornografischer, gewaltverherrlichender oder anderweitig rechtswidriger Inhalte.
• Phishing und Betrug: Versuche, persönliche Daten zu stehlen, Nutzer zu betrügen oder auf externe betrügerische Websites zu leiten.
• Schadsoftware: Links oder Dateien, die Viren, Malware oder andere schädliche Software enthalten.

Kommunikationsstandards:

• Nutzer sind verpflichtet, respektvoll und professionell zu kommunizieren.
• Die Plattform darf nicht für Zwecke außerhalb der Vermittlung von Handwerksdienstleistungen missbraucht werden.
• Nutzer dürfen keine persönlichen Daten Dritter ohne deren Zustimmung weitergeben.
• Die Kommunikation muss im Einklang mit den geltenden Datenschutzbestimmungen erfolgen.

Eigentum an Inhalten:

Sie behalten das vollständige Eigentum an allen Inhalten, die Sie auf FixDas hochladen oder erstellen, einschließlich:

• Profilbeschreibungen und Qualifikationsangaben
• Auftragsbeschreibungen und Projektdetails
• Fotos und Bilder (Portfolio, Projektbilder)
• Nachrichten und Kommunikationsinhalte
• Bewertungen und Kommentare

Lizenzgewährung an FixDas:

Durch das Hochladen von Inhalten gewähren Sie FixDas eine nicht-exklusive, weltweite, gebührenfreie Lizenz zur Nutzung, Speicherung, Anzeige und Verbreitung dieser Inhalte ausschließlich zum Zweck der Bereitstellung und Verbesserung unserer Plattform. Diese Lizenz umfasst:

• Die Anzeige Ihrer Inhalte auf der Plattform für andere Nutzer
• Die technische Verarbeitung (z. B. Größenanpassung von Bildern)
• Die Speicherung in unseren Systemen und Backup-Servern
• Die Verwendung für Marketingzwecke (nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung)

Diese Lizenz endet, wenn Sie Ihre Inhalte löschen oder Ihr Konto schließen, mit Ausnahme von Inhalten, die mit anderen Nutzern geteilt wurden (z. B. Nachrichten in Konversationen).

Verantwortung für Inhalte:

• Sie sind allein verantwortlich für die Rechtmäßigkeit, Richtigkeit und Angemessenheit Ihrer Inhalte.
• Sie garantieren, dass Sie über alle erforderlichen Rechte an den hochgeladenen Inhalten verfügen und keine Rechte Dritter verletzen.
• Sie verpflichten sich, FixDas von allen Ansprüchen Dritter freizustellen, die aus Ihren Inhalten resultieren.
• FixDas überprüft Inhalte nicht proaktiv, behält sich jedoch das Recht vor, Inhalte zu entfernen, die gegen diese AGB verstoßen.

Stufenweise Sanktionen:

• 1. Verwarnung: Bei erstmaligen oder geringfügigen Verstößen erhalten Sie eine schriftliche Verwarnung per E-Mail mit der Aufforderung, das Verhalten zu unterlassen.
• 2. Inhaltsmoderation: Rechtswidrige oder unangemessene Inhalte (Nachrichten, Profilbeschreibungen, Bilder) werden ohne Vorankündigung entfernt.
• 3. Temporäre Sperrung: Bei wiederholten oder schwerwiegenden Verstößen kann Ihr Zugang zur Plattform für einen bestimmten Zeitraum (7-30 Tage) gesperrt werden. Während dieser Zeit können Sie sich nicht anmelden und keine Funktionen nutzen.
• 4. Permanente Kontosperrung: Bei schweren oder wiederholten Verstößen (z. B. Betrug, Hassrede, Belästigung) behalten wir uns das Recht vor, Ihr Konto dauerhaft zu sperren und den Zugang zur Plattform zu verweigern. Eine Neuregistrierung ist in diesem Fall nicht gestattet.
• 5. Rechtliche Schritte: Bei strafrechtlich relevanten Verstößen (z. B. Betrug, Bedrohung, Urheberrechtsverletzung) behalten wir uns vor, rechtliche Schritte einzuleiten und die zuständigen Behörden zu informieren.

Sofortige Sperrung ohne Vorwarnung:

In folgenden Fällen kann eine sofortige Sperrung ohne vorherige Verwarnung erfolgen:

• Betrug oder versuchter Betrug
• Identitätsdiebstahl oder Impersonation
• Schwere Belästigung oder Bedrohung anderer Nutzer
• Verbreitung illegaler Inhalte
• Manipulation oder Hacking-Versuche
• Mehrfachregistrierung nach vorheriger Sperrung

Einspruchsverfahren:

• Sie haben das Recht, gegen eine Sperrung oder Sanktion Einspruch einzulegen.
• Einsprüche können per E-Mail an support@fixdas.com gerichtet werden.
• Wir werden Ihren Einspruch innerhalb von 7 Werktagen prüfen und Ihnen eine begründete Antwort zukommen lassen.
• Bei ungerechtfertigten Sperrungen wird Ihr Konto unverzüglich wiederhergestellt.

Rückerstattung bei Sperrung:

Bei einer permanenten Sperrung aufgrund schwerwiegender Verstöße erfolgt keine Rückerstattung bereits gezahlter Abonnementgebühren. Bei ungerechtfertigten Sperrungen oder Sperrungen aus technischen Gründen wird eine anteilige Rückerstattung gewährt.

Benachrichtigungsarten:

FixDas sendet Ihnen Benachrichtigungen über wichtige Ereignisse auf der Plattform:

• Neue Nachrichten: Benachrichtigungen über neue Nachrichten in Ihren Konversationen
• Verbindungsanfragen: Benachrichtigungen über neue Kontaktanfragen von Kunden oder Handwerkern
• Auftragsaktualisierungen: Benachrichtigungen über Statusänderungen bei Aufträgen
• Systemnachrichten: Wichtige Informationen zu Ihrem Konto, Abonnement oder Plattformänderungen

Benachrichtigungskanäle:

• In-App-Benachrichtigungen: Werden in der Plattform angezeigt, wenn Sie angemeldet sind
• E-Mail-Benachrichtigungen: Werden an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendet (konfigurierbar)
• Push-Benachrichtigungen: Werden auf Ihrem Gerät angezeigt (falls aktiviert, konfigurierbar)

Verwaltung Ihrer Präferenzen:

Sie haben die volle Kontrolle über Ihre Benachrichtigungseinstellungen:

• E-Mail-Benachrichtigungen deaktivieren: Sie können E-Mail-Benachrichtigungen für Nachrichten und Verbindungsanfragen in Ihren Kontoeinstellungen unter "Benachrichtigungen" jederzeit deaktivieren.
• Push-Benachrichtigungen verwalten: Push-Benachrichtigungen können in Ihren Geräteeinstellungen oder in den Plattformeinstellungen aktiviert oder deaktiviert werden.
• Marketing-E-Mails abbestellen: Sie können Marketing-E-Mails jederzeit über den Abmeldelink in der E-Mail oder in Ihren Kontoeinstellungen abbestellen.
• Benachrichtigungs-Batching: Um E-Mail-Spam zu vermeiden, werden mehrere Benachrichtigungen innerhalb eines kurzen Zeitraums (5 Minuten) zu einer Sammel-E-Mail zusammengefasst.

Pflichtbenachrichtigungen:

Bestimmte Benachrichtigungen können nicht deaktiviert werden, da sie für die Sicherheit und den Betrieb der Plattform erforderlich sind:

• Sicherheitswarnungen (z. B. verdächtige Anmeldeversuche)
• Wichtige Kontoänderungen (z. B. Passwortänderung, E-Mail-Änderung)
• Zahlungs- und Abrechnungsinformationen (z. B. Abonnementverlängerung, Zahlungsfehler)
• Rechtliche Mitteilungen (z. B. AGB-Änderungen, Datenschutzrichtlinien)
• Kontosperrungen oder Sanktionen

Absenderadresse:

E-Mail-Benachrichtigungen werden von folgender Adresse versendet: FixDas Hinweise <noreply@hinweise.fixdas.com>. Bitte fügen Sie diese Adresse zu Ihrem E-Mail-Whitelist hinzu, um sicherzustellen, dass Sie wichtige Benachrichtigungen erhalten.